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제목 엔리얼 에어 펌웨어 업데이트 후 그래픽 깨짐 현상 문의 드립니다
작성자 여**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2023-01-25
  • 추천 추천하기
  • 조회수 51

air_07.1.01.192_20221022로 펌웨어 업데이트 후에 전체 화면중에 6분의 1정도가 밑으로 밀리고 밀린 만큼 상단은 그래픽 깨짐 현상이 발생합니다

해결법이나 초기화 하는 방법 확인 부탁 드립니다


핸드폰은 세로화면에서 나타나며 기본 구성품에 있는 C타입 케이블로 미러링 연결 했습니다 

PC는 엔리얼 어댑터에 HDMI로 연결하면 증상이 발생 합니다


아래 페이지에서 업데이트 진행 했습니다

https://activation.nreal.ai/kr/nreal-air-upgrade-plus.html



아래 글처럼 정렬을 이상하게 하는 것일까요?

https://community.nreal.ai/t/nreal-air-display-misaligned-with-hdmi-to-usb-c/1666


혹시 C타입 케이블 이상일까요?

구매 방법과 해결 방법 확인 부탁 드립니다

또는 AS 신청 해야 하는지도 확인 부탁 드립니다

펌웨어 업데이트를 하는 것이 아니었나 봅니다....

첨부파일
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  • Nreal Store 2023-02-02 12:04:36 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요, 고객 센터로 접수 완료로 확인되었습니다.
    PC 네뷸라로 펌웨어 업데이트 진행 중 오류가 생겨서 이런 현상이 나타난 것 같습니다.
    엔리얼 에어를 안드로이드 스마트폰과 연결 후 네뷸라로 다시 한번 펌웨어 업데이트를 하시면 문제가 해결됩니다.

    감사합니다.


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