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2. 고객이 기기를 받은 날로부터 7일 안에 기기 자체 문제로 고장 난 경우 [자가 진단 절차에 따른 검사]를 우선 진행한 뒤 엔리얼 코리아 서비스센터를 통해 접수해야 합니다. 환불 신청 시, 영수증 등 기기를 구매한 증거를 함께 구매처에 제시해야 하며, 사은품을 받은 경우 기기와 함께 반납해야 합니다.

엔리얼 코리아 서비스센터: www.nreal.kr 또는 after_sales_kr@nreal.ai 

3. 서비스센터에서 교환 대상 기기를 검수한 뒤 필요에 따라 부품만 교체하거나 제품 자체를 교환해드립니다. 단, 테스트를 통해 불량이 발견되지 않았거나 고객 책임으로 인한 고장 임을 확인 한 경우에는 고객에게 그대로 반송 하며, 이로 인해 발생하는 모든 물류 비용은 고객이 부담합니다. 불량으로 인해 기기를 교환하는 경우 고객이 해당 제품을 받은 날부터 품질 보증 기간이 다시 적용 됩니다. 

 

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